Müşterilerle kesintisiz iletişim kurun ve gerçek zamanlı iş birliği yapın
Caseware’in yakın tarihli araştırmasına göre, dünya genelindeki muhasebe firmalarının %55’inden fazlası mevcut müşteri iletişim süreçlerinin verimli olmadığını belirtiyor. Artan rekabet ortamında, geleneksel yöntemlerin artık yeterli olmadığı açıkça görülüyor.
Caseware PBC, firmaların ve bireysel çalışma ekiplerinin müşterileriyle güvenli biçimde iletişim kurmasını ve talepleri sorunsuz şekilde yönetmesini sağlayan bir müşteri iş birliği uygulamasıdır. Caseware Cloud üzerinde çalışan bu uygulama, iş akışlarını sadeleştirir ve dünyanın her yerinden bilgi alışverişini kolaylaştırır.
Özellikler
Merkezi müşteri talepleri, kolay yönetim sağlar
Gelişmiş liste yönetimi yazılımı, yerleşik bir müşteri sorgu sistemi sunar, veri gönderme, alma ve depolama sırasında güvenliği sağlar. Bununla birlikte, ekibiniz bilgi ve belgeler talep edebilir, müşteri etkinliğini takip edebilir ve geri bildirim alışverişini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilir. Ayrıca, kolay müşteri işbirliği için Caseware PBC, müşterilerin belgelerini herhangi bir yerden imzalayabilmesini sağlayan dijital elektronik imza fonksiyonu sunar.
Kişiselleştirilmiş bir deneyim için özelleştirilebilir içerik özellikleri
Caseware PBC, firmalarınızın ve denetimlerinizin benzersiz yönlerinin gereksinimlerini karşılayacak şekilde kullanabileceğiniz esnek, önceden hazırlanmış içerikler sunar.
Talep takibi, personelin iletişimleri takip etmesine yardımcı olur
PBC uygulamasını, müşteri taleplerinin durumunu takip etmek için kullanın. Sistem, denetim süreci boyunca önemli aşamalarda personele bildirimde bulunur. Örneğin, uygulama, bir talep beklemede olduğunda veya müşteri yanıt verdiğinde otomatik durum güncellemeleri tetikler.
Zamanlanmış müşteri talepleri
Uygulamanız, müşteri taleplerini denetim durumuyla etkili bir şekilde uyumlu hale getirebilir. Bu, birden fazla, gruplanmış talep göndermeyi veya taleplere bireysel olarak yanıt vermeyi sağlayarak gerçekleştirilebilir. Sonuç olarak, verimlilik artar ve müşteri memnuniyeti sağlanır.
Avantajlar
Geliştirilmiş müşteri iletişimi
Platform entegrasyonu
